日【rì】前，国家电网向【xiàng】所属单位印发《各【gè】省【shěng】公【gōng】司开展综合能源【yuán】服务业务的意【yì】见》。据悉，意见称，将综合能【néng】源服务放在【zài】更加突【tū】出【chū】的位置上，有利于巩固公司【sī】售电【diàn】市场、扩展业【yè】务范【fàn】围、提升【shēng】客户服务新能力【lì】，带动公司相关产业发展，培【péi】育新【xīn】的市场【chǎng】业态，增【zēng】加新的效益增长点。并构建多元化分【fèn】布式能源服务。
详情如下：
国家电网公司关于在各省公司开展综合能源服务业务的意见
各省(自治区、直【zhí】辖市)电力【lì】公司，南瑞集【jí】团有限公司【sī】，国网电【diàn】子商务有限公司，国网节能服【fú】务有限公【gōng】司，中国【guó】电【diàn】力科学【xué】研究院，国【guó】网能源研【yán】究院，全球能源互联【lián】网研究院：
当前，我国能源【yuán】消费供给【gěi】、能源结构【gòu】转型【xíng】、能【néng】源系统形态呈现【xiàn】新的发展【zhǎn】趋势。综合【hé】能源服务是【shì】一【yī】种新型的【de】为满足终端客户【hù】多元化能源生产与消费的能源服【fú】务方式【shì】，涵盖能源规划设计、工程投资【zī】建设【shè】，多能源运营【yíng】服务以及【jí】投融资服务【wù】等【děng】方【fāng】面。随着互联网【wǎng】信息【xī】技【jì】术、可【kě】再生能【néng】源技【jì】术以及电力改革进程【chéng】加快，开展综合能源【yuán】服务已【yǐ】成为提升能【néng】源效率【lǜ】，降低用能成本，促进竞争与合作的【de】重【chóng】要发展【zhǎn】方向。为适应能源发展新形势，提升公【gōng】司发展新【xīn】能力，拓展公司发展新途径，现就在各省公司开展综合能【néng】源【yuán】服【fú】务业务，提出如下意见：
一、充分认识开展综合能源服务业务的重要意义
近年来，各省公司【sī】充分发挥品【pǐn】牌、技术、客户【hù】资源【yuán】等优势，以节能服务公司为实施主体【tǐ】，为客【kè】户广泛开展了【le】能源诊断【duàn】，用能监测，节能改【gǎi】造、电能替代的服【fú】务【wù】。天津、江苏、湖【hú】南【nán】等公司【sī】为公共建筑、工业企【qǐ】业、园【yuán】区等用【yòng】户，提供【gòng】了【le】集【jí】水电气热(冷)等多种能源的综合能源服【fú】务【wù】，已取得良好成效。从【cóng】现实情况看，基层单位已主动开展【zhǎn】了综合【hé】能源【yuán】服务业务，为【wéi】公司【sī】开展综合能源服务【wù】奠定了【le】基础;从长远发展看【kàn】，公【gōng】司亟需把综【zōng】合能【néng】源服务摆到更加突【tū】出的位置上，提升开【kāi】展综【zōng】合能源服务业务对【duì】促进公司发展重【chóng】要性的认识。
在【zài】各省公司开展综合能源服务有【yǒu】利于落实国家能源发展战略，推【tuī】动全社【shè】会节能减【jiǎn】排;有利【lì】于巩固公司售【shòu】电市场、拓展业务范围、提升客【kè】户服务【wù】新能【néng】力;有利于推【tuī】进电能替【tì】代【dài】，带【dài】动公司相关产业发【fā】展，培育新的市场业态【tài】，增加新的效益增长【zhǎng】点，各省公【gōng】司应抓住当前能源革命的【de】有利时机，将综合能源服【fú】务【wù】作为主【zhǔ】营业务，积极【jí】推进综合能源服务【wù】业务【wù】发展。
(一)指导思想
贯彻落实
关于能源“四个革【gé】命【mìng】”和国【guó】家“节约、清洁、安全”能源发展战略，主【zhǔ】动适【shì】应能源供给侧改革和电力体制改革的新要求，发挥公司品【pǐn】牌、技术、客户资【zī】源等优势，以能源【yuán】互联网、智慧能源和多能互【hù】补为发展方【fāng】向【xiàng】，以智能电网、大云物移【yí】、互动服【fú】务为支撑手段【duàn】，构建以电为中心，智慧【huì】应【yīng】用的新型能源【yuán】消费市【shì】场，为客户提【tí】供【gòng】多元【yuán】化的【de】综合能源服务，促进公司健康【kāng】可【kě】持续发展。
(二)基本原则
坚【jiān】持市场【chǎng】化【huà】运作。加【jiā】强用能【néng】市场研究，深入挖掘【jué】终端用能需求，建立市【shì】场化运作机制，注重投资【zī】效【xiào】益评估，严格市场风险【xiǎn】管【guǎn】控，确保公司【sī】收益与社会效益，实现多方共赢。
坚持【chí】客户导向。加强客户用能【néng】特点分析【xī】，细分不同【tóng】服务客户群【qún】体，以客【kè】户服务为根本，满足客户深层次、多【duō】样化的综【zōng】合用能服务需求【qiú】，增强客户粘【zhān】性。
坚持因地制【zhì】宜。综合考虑政策环境，经济【jì】水平，能源禀赋等因素【sù】，针对各类【lèi】用能行业和【hé】不同客户，明确重【chóng】点业务拓展【zhǎn】方向【xiàng】，因地制宜采取差【chà】异化【huà】市场开发策略【luè】，推进综合能源服务业【yè】务发展。
坚持【chí】创新推【tuī】动。加【jiā】强能源技术【shù】与互【hù】联网技术【shù】的深度融合，强化物【wù】联网、大数据、分布式能源、储【chǔ】能等【děng】技【jì】术的推广应【yīng】用，创新能源托管、直接交易，主动需【xū】求响应的商业【yè】模【mó】式，构建创新智能型【xíng】的综合能源服务体系。
(三)工作目标
发挥【huī】公司各方资源【yuán】优势，做强做优做大【dà】综合【hé】能源服【fú】务业【yè】务，推动公司由电能供应商向综合【hé】能源服务商转变【biàn】，打造新【xīn】的【de】利润增长点，提【tí】升公司市场竞争力。到2020，确【què】保累计实现【xiàn】业务【wù】收入达500亿元左右，力争实现600亿元左右【yòu】，市【shì】场份【fèn】额得到显著提升。
综合能源服【fú】务【wù】具有客【kè】户需求【qiú】多，项目【mù】点多面广，技术类别复杂、服务模式多元【yuán】化【huà】的特点，应重点抓【zhuā】住园区、工业企业、大【dà】型【xíng】公共【gòng】建筑等对象，统筹运用能效诊断、节能改造，用能监测、分布式新能源发电、冷热电三【sān】联供【gòng】、储能【néng】等多种技术【shù】，积【jī】极推进【jìn】综合能源服务业务【wù】。
(一)明确开展综合能源服务业务的实施主体
以省综合能源服务企业为实施主体全面【miàn】推【tuī】进综合能源服【fú】务业务，充分【fèn】发【fā】挥市【shì】县【xiàn】公司属地优势和产业公司的【de】装备制造特长，强化业务【wù】协【xié】同，加强市场【chǎng】分析和研究;将“省【shěng】节【jiē】能服务【wù】公司”更名为“省综【zōng】合能【néng】源服务【wù】公司”，根据市场拓展和业务发【fā】展需要【yào】，由省电科院二级机构【gòu】调整【zhěng】为省公司二级单位直接管理，机构【gòu】设置由国网人【rén】资部另行发文明确;结合经营发展和【hé】项目发展【zhǎn】开展【zhǎn】需【xū】要【yào】，按照公司股权投资、项目管理有【yǒu】关规定，增加注册【cè】资本金规模，支持省综合能源服务公【gōng】司以组【zǔ】建项目公司方式【shì】开【kāi】展综【zōng】合能源服务业务;加强技术人才配置，充实省综【zōng】合【hé】能源服务公司岗位人员暖通、技经等【děng】专【zhuān】业人才;建立市【shì】场化【huà】的【de】投资决策，物【wù】资采购等【děng】机制;产【chǎn】业公司围【wéi】绕核心【xīn】业务和【hé】功【gōng】能定位，开展综合能源【yuán】服务业务。
(二)制定灵活的市场营销策略，满足客户差异化能源服务需求
结合客户降【jiàng】低能源成本、减【jiǎn】少投资的需求，以用【yòng】电业【yè】务代办、设【shè】备托管、能效诊断为【wéi】切【qiē】入点，综合采【cǎi】用多种能源、技术、创【chuàng】新商业模式，为【wéi】客【kè】户【hù】提供【gòng】具有【yǒu】竞争力的定制化综合能源服务整体解决方案;充分发挥【huī】公司品牌、营销渠【qú】道、配套电网建【jiàn】设等【děng】优势，向【xiàng】目标用户推介综合能源服务组合，建立服务价格优势。
(三)扎实【shí】做好客户【hù】能源基础服【fú】务，形【xíng】成以电为核【hé】心的能源消费新模式
推进客户侧在电气化与能效【xiào】提【tí】升，应用热泵，电窖【jiào】炉、专用充电站、余【yú】热回收、绿色照明等高效【xiào】用能技术，降【jiàng】低客【kè】户能源成本，改善【shàn】客户用能体验，助力【lì】绿色【sè】发展【zhǎn】;对【duì】用能设备、配电设【shè】施【shī】等【děng】开展专业化智能运维，提供精【jīng】准故障诊【zhěn】断和状态【tài】检修服务，提高【gāo】客户用【yòng】能稳定性，保障用【yòng】电安全。
(四)提供多元【yuán】化【huà】分布【bù】式能源服务，构建终【zhōng】端一体【tǐ】化多【duō】能互补的能源供应体【tǐ】系
在新城镇、新产【chǎn】业【yè】园【yuán】(商【shāng】务)区、新建【jiàn】大型公共设施【shī】的【de】区域，根据客户的用能【néng】需求，以智能电网为基础，建设分布式光伏发电，分布式【shì】生物质发电、冷热【rè】电三联供，基于电能的冷【lěng】热供【gòng】应等系统【tǒng】，满【mǎn】足终端【duān】用户对电、热、冷、气等【děng】多种能源的【de】需求，构建以电为中心的集成供能系统。
(五)推进“互联网+”能源服务，建立客户侧智能化能源互联网
以源网荷实时数据为纽带，对接电、气、热等多种用能【néng】需求，搭建【jiàn】多元信息交互的综合能源服务平台【tái】，运用【yòng】物联网、大【dà】数据【jù】等新型技术，促进【jìn】能【néng】源流与信息流深度融合，实现能【néng】源互联网的【de】实时【shí】感知和【hé】信息反【fǎn】馈，优化客户能源【yuán】供给网【wǎng】络运行策【cè】略，为客户提供智能调控、需求响【xiǎng】应、交易【yì】预测、数【shù】据【jù】价值挖【wā】掘【jué】的【de】服【fú】务。
(六)探索能源服务新产品，实现客户资源价值的深入挖掘。
开发【fā】以储能、能源大数据，碳资产和金融服务【wù】为核心的能源服【fú】务新【xīn】产品。试点在用户侧建设适当规模的【de】储能装置，发挥特高压远【yuǎn】距【jù】离配置能源的作用，促【cù】进清洁【jié】能源跨区域【yù】消【xiāo】纳，提高电网【wǎng】运行的【de】经【jīng】济性【xìng】，利用能源大数据【jù】研究客户能源消费行为特征【zhēng】，预测宏观经【jīng】济【jì】走势和行业【yè】发展，为客户【hù】经【jīng】营发展、能源交易提【tí】供有效的决策【cè】支撑服务;基【jī】于综合能源服务的减排效果和投【tóu】资【zī】收【shōu】益，深【shēn】入研究碳【tàn】交【jiāo】易【yì】、金融服务规则【zé】，逐步开发碳资产，项目【mù】证券等【děng】衍生产品。
(一)加强市场调研与项目开发
公司各【gè】级营销部门【mén】要发挥【huī】客【kè】户资源和营销网络优【yōu】势，会同发展部门加强与各类园区【qū】政府，工【gōng】业企业【yè】和公共建筑服务客户的沟通联系，组【zǔ】织省综合能源服【fú】务公司深入开展【zhǎn】市场调研，针【zhēn】对潜力用【yòng】户进行能【néng】源现状及需求分析，并做好【hǎo】项目【mù】开发【fā】与培育，建立综【zōng】合能【néng】源服务项【xiàng】目储备库。
(二)加强项目论证与科学决策
省综合能【néng】源服【fú】务公司要针对储备库项目开【kāi】展可行性【xìng】研究，科学论证项目的技术、经济【jì】可行性【xìng】，保证项目收【shōu】益稳【wěn】定、风险【xiǎn】可【kě】控【kòng】;在发【fā】展和营销【xiāo】部门的组织下，做【zuò】好方【fāng】案推【tuī】介，促【cù】成项目实施意向的有效达成，根据项目类【lèi】型和投资规模，履行决【jué】策程序，完成合同签订。
(三)加强资源整合与协同实施
国【guó】网【wǎng】节能服务公【gōng】司要在公司系统开【kāi】展综【zōng】合能源服务业务【wù】中【zhōng】发【fā】挥【huī】龙【lóng】头作用，加【jiā】强与各省公司的【de】协同配合【hé】，处理好重大项目示范引领与普遍服务属地实施【shī】的关【guān】系【xì】，省综【zōng】合能源服务公司要【yào】充分【fèn】整合内外【wài】部【bù】技术、资金、管理等优质资源，推进【jìn】综合能源服务项目实施，满【mǎn】足客户对电、气、冷、热等各类能源服务需求。将综合能源【yuán】服务相关【guān】电网业扩配【pèi】套工程纳入公司“业扩配【pèi】套【tào】项目【mù】包”管理，营销部门要建立项目业扩报装“绿色通道”，同时开展【zhǎn】配套【tào】电网建【jiàn】设和报装【zhuāng】接【jiē】电。
(四)加强增值服务与运营评估
省综合能源服务【wù】公司【sī】要搭建综合能【néng】源服务项目信【xìn】息化管理平台，深【shēn】入开展能源数据监测【cè】分【fèn】析【xī】，为【wéi】客户提供【gòng】能效【xiào】诊断、节能【néng】改造、能源【yuán】托管等【děng】增值【zhí】服务。省【shěng】公司营销部要跟踪综合能源服【fú】务业务【wù】开【kāi】展情况，委托专业机构开展【zhǎn】重点项目后评估，提出改进【jìn】措施和意见，持【chí】续【xù】提升项目实施和服务能力。
五、有关要求
(一)加强组织领导，统筹推进实施
各【gè】单位要充【chōng】分认【rèn】识开【kāi】展综合能源服务对公司推进“两个转变”发展的重要意义，建立完【wán】善发展【zhǎn】、人资【zī】、财务【wù】、营【yíng】销等相关部【bù】门协同机制，制【zhì】定工作实施【shī】方案，落实领【lǐng】导责任分【fèn】工、明确任务目【mù】标，完善各级营销【xiāo】部门职责和岗【gǎng】位人员【yuán】配置，规【guī】范工作流程，加强【qiáng】综合能【néng】源服务业务管理。要结合电能替【tì】代和优质服【fú】务工作，统筹【chóu】推进综合能【néng】源【yuán】服务业【yè】务开展【zhǎn】。
(二)整合内外资源，形成工作合力
公【gōng】司产【chǎn】业单位、科【kē】研【yán】机构要主动参与，提供相关技【jì】术，产品与装备【bèi】支持，开展关键技术研究【jiū】，工程设【shè】计、标准制【zhì】定等技术服务。英大集团【tuán】要提供低成本融资产【chǎn】品，丰【fēng】富融资渠道，保【bǎo】障投资能力。国网【wǎng】电商公司要提供信息发布在线交【jiāo】易平台支【zhī】持【chí】。建【jiàn】立能源供应商、设备厂家、金【jīn】融【róng】机构【gòu】等合作机制，共同拓展综合【hé】能源服务市场，实现风险【xiǎn】共担，利益共享【xiǎng】。
(三)示范引领作用，加强对外宣传能力
各【gè】单【dān】位要加强综合能源【yuán】服务示范项【xiàng】目建设，实施一批“理念【niàn】先进、前景广阔、效益【yì】良好”的示范项目建设。加【jiā】强【qiáng】对外宣传推广，利用主流报【bào】刊、网站、新媒体等宣【xuān】传媒介【jiè】，以及公司营业厅展示厅等场所，展示【shì】公【gōng】司工作成【chéng】效【xiào】和典【diǎn】型，、案例，提升公司【sī】责任【rèn】央企形象，打造【zào】具有影响力的服务品牌。
来源：国家电网公司
