1月【yuè】4号晚，光伏胶膜【mó】大王福斯特发布了一则不太常见的公告【gào】——公司财务【wù】人员误操【cāo】作，把募集资【zī】金账户的钱划到【dào】了子公【gōng】司账户上，没有造成重大损失，公司还补偿了一笔利息。这则【zé】公【gōng】告引起赶碳号兴趣【qù】，并不【bú】是这个事件【jiàn】本身，而是因为这则公【gōng】告【gào】写得【dé】很有意思，从【cóng】侧面体现了这家公【gōng】司的治理【lǐ】能力、特别是危机【jī】公关与信披水平【píng】。笔者【zhě】对这【zhè】则公告的重点做【zuò】了【le】标注，后面会逐条拆【chāi】解、分析。
杭州福斯【sī】特应用材料股份有限【xiàn】公司关于募集资金账户【hù】操【cāo】作有关情况的【de】公【gōng】告
杭州【zhōu】福斯特应用材料股份有【yǒu】限公司（以下简称【chēng】“公【gōng】司【sī】”）根据业务开展需【xū】要，于9-21向全【quán】资子公司福斯特（滁州）新材料有【yǒu】限公【gōng】司（以下简称【chēng】“滁【chú】州福斯特”）划款2．84亿元，该笔资金【jīn】应当由【yóu】公【gōng】司【sī】自有资金账户划出。
在【zài】进行款项划转时，公司财务人员已根据划款审批流程进行了发【fā】起和复核的【de】内【nèi】部审核【hé】程序，但【dàn】由于9-21当天财务部门【mén】人员大多数新冠阳性病假休息，在岗的【de】工作人员【yuán】对自【zì】有资【zī】金【jīn】账【zhàng】户和募集资金账户的敏感性相对较弱，加【jiā】之由于该笔汇款属【shǔ】于【yú】母子公司【sī】间的内部款项划【huá】转，复核人【rén】员在进【jìn】行复核【hé】时关注度不【bú】够【gòu】，因此误【wù】将该笔资【zī】金【jīn】从募【mù】集资金【jīn】账户划出至滁州福斯特账户。
9-21财务人员【yuán】在对账时【shí】发现上述划款操作失误【wù】，经确【què】认后，已将全【quán】部【bù】资金【jīn】2．84亿元以及期间产生的利【lì】息97，822．22元【yuán】于9-21上午及时划回募集【jí】资金账【zhàng】户，未造成募集资金本金【jīn】和利息损【sǔn】失。上【shàng】述募集资金【jīn】账户划【huá】款操作失【shī】误在公【gōng】司及全资子公【gōng】司内部发生，并且滁州福【fú】斯【sī】特【tè】并【bìng】未动用【yòng】上述资金，全部资金及相应的利息已经全部归【guī】还至募集资【zī】金账户，未造成【chéng】重大不利影响。
事件发生【shēng】后，公司及【jí】相关工作人员及【jí】时进行了反【fǎn】省，对相关【guān】直接责任人进行了内部问责。今【jīn】后公【gōng】司将【jiāng】进一步加强对募【mù】集资金的存放和使用管理，财务【wù】部【bù】门在做到对募集资【zī】金账户操作专人【rén】专【zhuān】岗的基础上【shàng】，做好后备【bèi】岗的专人培训，熟练【liàn】掌握所有募【mù】集资金账户相关【guān】情况，操【cāo】作募集资金付款【kuǎn】时，增【zēng】加一道复核手续，坚决杜【dù】绝【jué】类似问题再一【yī】次发生。
第【dì】一，标题用“操作【zuò】有关情【qíng】况”，而【ér】不用“误操作”，这是一种处理技【jì】巧。
此类【lèi】公【gōng】告当属强制性【xìng】披【pī】露，按监【jiān】管要求必须要披露【lù】的。但在每天浩如烟海的上市【shì】公司公告【gào】信息中，如果在标题之中，傻傻【shǎ】地用【yòng】“误操作”这样的字眼，势必【bì】会引发投资者和公【gōng】众关注【zhù】，用“操【cāo】作有【yǒu】关情况”，一般人【rén】可能就不会点开看了，只有【yǒu】平常关注福斯特的人【rén】才【cái】会注【zhù】意到。
第二，公司列举了几条客观原因，得体而且共情。
一是“财务部【bù】门人员大多数【shù】新【xīn】冠阳性病假【jiǎ】休息”，这【zhè】是最【zuì】近的客观现实，应该能得到理【lǐ】解【jiě】和谅解。
二【èr】是“在【zài】岗工作人员”“不敏【mǐn】感”造【zào】成的【de】——因【yīn】为是【shì】操【cāo】作资【zī】金账户的财务人员，说成干这事【shì】的是“临时工”肯定不够严谨【jǐn】，投资【zī】者可以【yǐ】自行【háng】脑补，至少可【kě】以理【lǐ】解为“财【cái】务部门【mén】当天【tiān】的值班【bān】人员”吧。所谓“不敏感”，其实是“不专业”，因为这是基【jī】本常识，说【shuō】成不敏感就【jiù】大事化小，而不要造成公司人员不够【gòu】专业的外界【jiè】印象。
三是【shì】“该笔汇款【kuǎn】属于母子公司【sī】间的内部款项划【huá】转【zhuǎn】”，复核所【suǒ】以【yǐ】“关注度不够”。进一步解释原【yuán】因【yīn】，仿佛能说得过去。但实际上，财务职务就应该严【yán】谨、忠诚、专业，不存在【zài】内外【wài】有别。
四是公司在发【fā】现失误【wù】后，第一时间【jiān】纠正错误，而且赔了近10万块【kuài】钱【qián】的【de】利息。钱不多，但体【tǐ】现了公【gōng】司的【de】价值观，不占这点小便宜。
第三，善后举措有情有理，令人信服。
大多数公司一【yī】般【bān】就会承认错误【wù】，加强内部管理、以后杜【dù】绝类【lèi】似事件再次【cì】发生云【yún】云。但福斯特【tè】不是：一【yī】是公司层面反省，这是态度，合情；二是【shì】问责，这是公【gōng】司制度，有【yǒu】错必罚；
三是【shì】通过“加强管【guǎn】理”、“专人专岗”、“后【hòu】备【bèi】岗专人培训”、“增【zēng】加【jiā】一道复核手续【xù】”这四项令人信服的举措，来坚决杜【dù】绝类【lèi】似问题再一次发生【shēng】。这四【sì】项【xiàng】措施是真的经过认真思考的，而不是找【zhǎo】个【gè】说法【fǎ】应付【fù】。即【jí】使【shǐ】再挑剔的人，应该也【yě】能满意【yì】吧。
通篇逻辑清晰，文字简洁，不拖泥带水。
没有【yǒu】组织可以【yǐ】不犯错。但犯了【le】错【cuò】误，怎样才能把对组织【zhī】的【de】影响减小到【dào】最【zuì】低，甚至【zhì】能够【gòu】体现出诚意【yì】、善【shàn】意和专业，同样的事【shì】，不同公司之间，水平真的相差很【hěn】大。差的做法，在内行人看【kàn】来【lái】，就像“自杀”。
赶碳号有些感慨，这篇公告如【rú】果出【chū】自一些巨头公司，自然正【zhèng】常不过，但完【wán】全ToB的光伏制【zhì】造业也能【néng】做【zuò】到，不太容易。观察一家【jiā】企业【yè】，和观察一个人有点像，就【jiù】是看细节。这【zhè】篇公告，体现了公司【sī】管理甚至是文化的【de】冰【bīng】山【shān】一角【jiǎo】。
福【fú】斯特这家公司，无论是其主业【yè】，还是林建【jiàn】华家族在【zài】一二级市场的投资都很厉害，也【yě】值得进【jìn】一【yī】步研究，当然【rán】这是另【lìng】外一【yī】个话题了。
笔者想起一桩多年【nián】前的经典公关案例。在【zài】传【chuán】统媒体为王【wáng】的【de】时代，没有一家企业不担心央视3·15，特别【bié】是快【kuài】销行业。但麦当【dāng】劳【láo】在当年央视暗【àn】访曝【pù】光后【hòu】，用一【yī】则微博，在第一时间挽救了公众形象，也【yě】给当【dāng】时的公关界上了【le】一课。
在福斯特这事上，依稀看到了当年麦当劳的影子。
END
原文标题 : 福斯特的财务人员误操作转账2.84亿元之后……
