“2018年度电费账单”以“点【diǎn】亮”为主题，融入“点亮生活”“点亮希望”等【děng】理【lǐ】念【niàn】，巧妙地将客户全年的【de】电费电【diàn】量【liàng】、分【fèn】时用电、交费方式、电子发票、电力【lì】积分等基础【chǔ】用【yòng】电数据展现在账单页面【miàn】中【zhōng】。五年【nián】来，年【nián】度电【diàn】费账单在页面设计、内【nèi】容【róng】展现上不断优化升级，从最【zuì】初【chū】只显示最基本的用电信息，到引入客户用【yòng】电【diàn】诊断【duàn】，多维度【dù】分析【xī】客户的用【yòng】电习惯【guàn】，建立客户用电分析【xī】模【mó】型，为客【kè】户【hù】设置个性化标【biāo】签，并针对不同标【biāo】签客【kè】户给出交费方【fāng】式、业务变更等多样【yàng】化的用电建【jiàn】议，引导客【kè】户优化家庭能效管理【lǐ】，再到如今将客户的生活场景、生活理念等元素融入其中，力求为客户提【tí】供更贴心、体验感更强的【de】服务。
更值得一提的【de】是，客户可【kě】捐【juān】献自己用【yòng】电户号中任意【yì】数量的电力积分，并生【shēng】成【chéng】可分享【xiǎng】的捐赠【zèng】荣誉证书，捐赠【zèng】的积分将被兑换【huàn】成相应金额的基金，由【yóu】国网江苏电【diàn】力联【lián】合基金会为青海牧区的学生们购买、配送实用的【de】光伏电源与灯具【jù】，为他【tā】们解决因无法供电造成【chéng】夜晚读书困难的问题【tí】。这是国网【wǎng】江苏电力对【duì】线上公益活【huó】动的积极【jí】探索【suǒ】和全新【xīn】尝试，彰【zhāng】显了责任央【yāng】企的品牌【pái】形【xíng】象【xiàng】，践行了“人民电业为人民”的企【qǐ】业宗旨。据了解【jiě】，账单上线仅半日，客户捐赠的电【diàn】力积【jī】分已突【tū】破205万分。
近年来，国网江苏电力不断践行【háng】“互联【lián】网+供电【diàn】服务”理念，深挖大数据【jù】价值，深【shēn】入细致分析客户用电习惯，预测【cè】客【kè】户需求，为客【kè】户【hù】提供多渠道、全方位的供电增值服务【wù】。截止2018年底，国网【wǎng】江苏电力电子【zǐ】服务渠道累【lèi】计注【zhù】册户【hù】数超1815万户，年【nián】服务【wù】量(UV)累计近4亿次。
2019年，国【guó】网江苏电力【lì】将紧【jǐn】扣时代发展主题【tí】，借助电子服务渠道及第三方公共【gòng】服务平台优势，积极策划开展多【duō】种类型【xíng】的扶贫【pín】、助学【xué】等公益活动，拓【tuò】宽【kuān】活动传播的广【guǎng】度和深【shēn】度【dù】，力求将公益【yì】活动打造【zào】成【chéng】国网江【jiāng】苏电力的品牌【pái】产品，全方位提高【gāo】客户满意【yì】度，进一步提升供电服务质量和水平。
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